FAQ – Vragen die vaak door onze klanten worden gesteld

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor alle andere vragen/verzoeken kun je contact met ons opnemen via e-mail: info@camping-martinet.com, of per telefoon: 04 68 26 51 98

Reservering

Hoe ver ben je van Carcassonne?

De camping ligt 18 km ten noorden van Carcassonne (Aude), 30 km ten zuiden van Mazamet (Tarn), op 1 uur rijden van Toulouse en de Middellandse Zee.

Wanneer is camping Le Martinet Rouge open?

De camping is geopend van 7 april tot 14 oktober.

De rest van het jaar blijven alleen de kantoren (telefonische receptie) open.

Hoe kan ik mijn verblijf boeken?

Zodra u uw huuraccommodatie of kampeerplaats op uw camping in het departement Aude hebt gekozen

Je kunt :

• Boek online op www.camping-martinet.fr – “boek” knop

Je kunt dan de betalingswijze selecteren: cheque, overschrijving, vakantiecheques of creditcard. Er wordt dan een optie aangemaakt die 7 dagen geldig is. Zodra de betaling is ontvangen, wordt de boeking bevestigd (alleen voor boekingen die meer dan 30 dagen voor aankomst worden gemaakt).

• Neem contact met ons op per e-mail(info@camping-martinet.com) of per telefoon op 04 68 26 51 98 en we maken samen de reservering. Je ontvangt dan een huurcontract en registreert je “optie”, die slechts 7 dagen geldig is en die gevalideerd wordt na ontvangst van de betaling (cheque, overschrijving, vakantiecheques).

NB: een optie is 7 dagen geldig. Na deze periode kunnen we geen prijzen en beschikbaarheid garanderen.

Het restbedrag moet uiterlijk een maand voor de aankomstdatum worden betaald.

Ik kijk uit naar mijn verblijf: aankomst / toegang tot de camping

Wat zijn de openingstijden van de receptie buiten het seizoen en tijdens het seizoen?

In het laagseizoen is de receptie geopend:
– maandag t/m zondag van 9.30 tot 12.00 uur en van 16.00 tot 19.00 uur.

In het seizoen (juli-augustus):
– receptie geopend van 8.15 tot 12 uur en van 14 tot 20 uur.

Ik heb een huuraccommodatie geboekt:

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

We verwelkomen je graag tussen 16.00 en 20.00 uur.

Vergeet niet om bij vertrek een afspraak te maken met de receptie om tussen 8.00 en 10.00 uur uit te checken.

Moet ik mijn eigen linnen meenemen?

Je kunt je eigen beddengoed meenemen, stoffen lakens huren of wegwerplakens kopen. Beddengoed moet voor je verblijf worden gereserveerd.

Gehuurde accommodaties zijn uitgerust met beschermende matrashoezen en kussenslopen, die wegwerpbaar zijn en bij elk verblijf worden verschoond.

Hebben de huuraccommodaties een televisie?

Sommige wel! Dat is het geval met de stacaravans uit de PREMIUM serie en de Bungalow Confort met 2 slaapkamers.

We willen je eraan herinneren dat de feestdagen een mooie gelegenheid zijn om je los te koppelen van de schermen, om beter contact te maken met elkaar 😉

De andere stacaravans hebben geen aansluitingen, dus je hoeft geen televisie mee te nemen.

Hebben stacaravans airconditioning?

Onze accommodatie heeft geen airconditioning, maar we hebben het geluk dat we op 400 meter hoogte in de Montagne Noire liggen, waardoor het ’s nachts koel blijft, hoewel de temperaturen mild blijven.

Ik heb een staanplaats gehuurd:

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden voor kampeerplaatsen?

We verwelkomen je graag tussen 14.00 en 20.00 uur.

De standplaatsen moeten tussen 8.00 en 11.00 uur worden verlaten.

Kan ik een plattegrond van de camping krijgen en een staanplaats kiezen?

Een plattegrond van de camping is beschikbaar op onze website. We reserveren geen specifieke kampeerplaatsen, maar je kunt ons wel je voorkeuren laten weten (bijv. uit de buurt van de animatie, in de buurt van de toiletten, volledig in de schaduw, ….). We zullen ons best doen om je een staanplaats toe te wijzen die zo goed mogelijk aan je criteria voldoet (afhankelijk van beschikbaarheid – geen garanties).

Wat is de elektrische capaciteit van de staanplaatsen?

Als je hebt gekozen voor een staanplaats met elektriciteit, kun je de stekker in het stopcontact steken (met een Europese stekker) die 6 Ampère levert.

Welk type stopcontact heb ik nodig voor de elektrische aansluitingen op de staanplaatsen?

Je hebt een Europese stekker nodig voor aansluiting op de elektrische aansluitingen. Als je die niet hebt of vergeten bent, verkopen we die bij de kruidenier.
Het is aan te raden om minstens 25 m verlengsnoer mee te nemen om de stekker in het stopcontact te kunnen steken.

Het zwembad

Wanneer gaat het zwembad open?

Het zwembad is open vanaf eind mei/begin juni, afhankelijk van het weer.

Openingstijden: 10.30 tot 19.30 uur

Zijn zwemshorts toegestaan in het zwembad?

Zwemshorts zijn ten strengste verboden.

Als je je zwembroek bent vergeten, geen paniek, zwembroeken voor mannen (volwassenen en kinderen) zijn te koop bij de kruidenier.

Overige informatie:

Zijn barbecues toegestaan op de camping?

Nee.

Omdat de camping midden in een bosrijk gebied ligt met een hoog brandrisico, zijn vuurtjes NIET TOEGESTAAN op de camping (geen houtskoolbarbecues, kaarsen, muggenstokjes, etc.). De elektrische capaciteit van 6 Ampère staat het gebruik van barbecues of elektrische bakplaten niet toe.

We raden je aan om te kiezen voor koken op gas.

Is er internettoegang op de camping?

Ja, WIFI is beschikbaar bij de receptie, in de bar, op het terras en bij het zwembad. Het is gratis maar dekt niet de hele camping.

Wat zijn de sluitingstijden van het hek dat toegang geeft tot de camping?

In het hoogseizoen zijn de poorten gesloten van 22.00 tot 08.00 uur om de rust en stilte ’s nachts te garanderen.

Op de parkeerplaats voor de camping kun je buiten de openingstijden van de slagbomen parkeren en te voet naar je kampeerplaats of huuraccommodatie gaan.

Als je een levensbedreigend noodgeval hebt, kun je aanbellen bij de receptie om contact op te nemen met iemand op de camping die de deur kan openen. Je kunt ook bellen naar 04 68 26 51 98

Heb ik een auto nodig om op de camping te verblijven?

Een voertuig is sterk aanbevolen (zelfs essentieel ) voor een verblijf op de camping, die op het platteland ligt.

Ik heb een hybride of elektrisch voertuig. Kan ik deze op de camping opladen?

Nee, de camping beschikt momenteel niet over een oplaadpunt voor elektriciteit en het is ten strengste verboden om voertuigen op te laden via de stopcontacten op je staanplaats of in je huuraccommodatie.

Is het mogelijk om brood en kranten te kopen op de camping?

In het hoogseizoen kun je brood en gebak bestellen voor de volgende ochtend. We verkopen geen kranten

Wat moet ik doen als ik mijn verblijf op de camping annuleer?

Het eerste wat je moet doen is contact met ons opnemen om het ons zo snel mogelijk te laten weten. Dan zijn er 2 opties:

=>U heeft een annuleringsverzekering afgesloten bij CAMPEZ COUVERT :

In dit geval :

1) STEL DE CAMPSITE op de hoogte van uw terugtrekking zodra zich een gebeurtenis voordoet die uw vertrek verhindert.

Als je een “camping gedekte” verzekering afsluit:

2) KLAAR DE KLACHT binnen 5 werkdagen nadat je er kennis van hebt genomen:

Via internet: www.campez-couvert.com/declaration/

Per e-mail: sinistres@campez-couvert.com

Per post: Gritchen Tourisme & Loisirs – Service Sinistre BP 6048
27 rue Charles Durand – 18 024 Bourges cedex

=>U heeft geen annuleringsverzekering afgesloten bij CAMPEZ COUVERT:

Annuleringen worden per geval beoordeeld in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.